Technischer Support

Um detaillierte Anweisungen zur Installation und Registrierung von nanoCAD-Produkten zu erhalten, lesen Sie die Installations- und Registrierungsanleitung oder laden Sie diese auf der nanoCAD-Downloadseite herunter.

Um detaillierte Anweisungen zur Installation und Registrierung von nanoCAD 3DScan zu erhalten, lesen Sie bitte die Installations- und Registrierungsanleitung oder beachten Sie die Informationen im Abschnitt „So installieren und registrieren Sie nanoCAD 3DScan“ auf der nanoCAD 3DScan-Downloadseite.

Wir bieten Abonnements an, die entweder für ein Jahr oder für drei Jahre laufen. Während der Laufzeit des Abonnements erhalten Sie kostenlosen technischen Support und kostenlose Upgrades.

Mit dem Jahresabonnement können Sie nanoCAD ein Jahr lang nutzen, sowie alle Upgrades, die innerhalb dieses Jahres veröffentlicht werden, kostenlos erhalten. Nach Jahresende funktioniert die Software nicht mehr. Um nanoCAD weiterhin nutzen zu können, verlängern Sie die Lizenz.
Das Dreijahresabonnement beinhaltet eine unbefristete Lizenz. Sie können die Software für immer nutzen. Technischer Support und Upgrades auf neue Versionen sind während dieser drei Jahre kostenlos. Nach Ablauf der ersten Laufzeit endet der technische Support, und eine Lizenzübertragung auf einen anderen Computer ist nicht mehr möglich, es sei denn, Ihre Version entspricht der Originalversion von Nanosoft AS. Sie können ein Upgrade auf die neueste Version erwerben, indem Sie in Ihrem persönlichen Konto eine Einjahreslizenz erwerben. Dies beinhaltet technischen Support für ein Jahr, und Ihre Lizenz bleibt auf Ihrem Gerät dauerhaft gültig – auch nach Ablauf dieses Jahres. Zusammenfassung:

• Dauerlizenz – bleibt auf Ihrem Computer unbegrenzt aktiv
• Nach 3 Jahren: kein Support oder Transfer, es sei denn, es wird ein Upgrade durchgeführt
• Optionales Upgrade: 1-Jahres-Lizenz beinhaltet Support, Lizenz bleibt unbefristet

Bei Arbeitsplatz-Abonnements wird nanoCAD nur auf einem einzelnen Computer ausgeführt. Die Lizenz kann nicht auf einen anderen Computer übertragen werden.

Mit dem Netzwerkabonnement können Sie nanoCAD auf jedem Computer ausführen, der mit dem lokalen Netzwerk verbunden ist, sobald die Lizenzserversoftware (im Lieferumfang enthalten) installiert ist. Lizenzen können vorübergehend auf Computer übertragen werden, die nicht mit dem Netzwerk verbunden sind, z. B. für die Arbeit von zu Hause oder auf Geschäftsreisen. Für weitere Informationen laden Sie die Installations- und Registrierungsanleitung auf der nanoCAD-Downloadseite herunter.

Nein. Die Arbeitsplatz-Lizenz kann nicht zwischen Computern übertragen werden. Sollte Ihr Computer unterbrochen werden oder Sie einen neuen erworben haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nanocad.com mit der Seriennummer der Software und einer Beschreibung des Problems. Wir werden die Lizenz für Ihren neuen Computer aktivieren.

Folge diesen Schritten:

1. Bitte laden Sie die Lizenzserver-Software von unserer Website auf der nanoCAD-Downloadseite herunter.
2. Führen Sie LicServSetup.exe aus.
3. Fordern Sie eine Lizenz an, woraufhin Sie aufgefordert werden, einen Lizenzserver zu installieren. Schließen Sie die Installation ab, indem Sie den Aufforderungen folgen (die Standardeinstellungen können nicht geändert werden).
4. Installieren Sie nanoCAD auf Arbeitsplatz-Computern.
5. Verbinden Sie nanoCAD mit dem Lizenzserver, indem Sie den Registrierungsassistenten ausführen (extern zu nanoCAD) oder indem Sie nanoCAD starten und dann die Option Jetzt registrieren wählen.
6. Geben Sie den Namen Ihres Servers mit dem vorangestellten @-Symbol ein, z. B. @Server1.
7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6 für jede Arbeitsstation, auf der nanoCAD installiert ist.

Bitte kontaktieren Sie den technischen Support von nanoCAD per E-Mail unter support@nanocad.com. Wir werden die Änderung für Sie vornehmen.

Mit der Dauerlizenz von nanoCAD können Sie die Software dauerhaft nutzen. Um eine Dauerlizenz zu erhalten, erwerben Sie ein Drei-Jahres-Abonnement, das die Dauerlizenz sowie drei Jahre kostenlose Updates und technischen Support beinhaltet.

Dies hängt von der Dauer des von Ihnen lizenzierten Abonnements ab:

• Ein-Jahres-Abonnement – das Programm funktioniert nicht mehr nach Ablauf des Abonnementzeitraums.
• Drei-Jahres-Abonnement – das Programm funktioniert auch nach Ablauf des Drei-Jahres-Abonnements weiter.

In beiden Fällen müssen Sie Ihr Abonnement erneuern, um weiterhin Updates zu erhalten und – im Falle von Ein-Jahres-Abonnements – die Software weiterhin nutzen zu können.

Das Drei-Jahres-Abo umfasst Upgrades und technischen Support für drei Jahre. Wenn Sie nanoCAD-Produkte nach Ablauf des Abonnements auf eine neue Version aktualisieren möchten, sollten Sie ein weiteres Abo kaufen, entweder für ein oder drei Jahre.

Sobald Ihr Abonnement abgelaufen ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto im Bereich „nanoCAD-Lizenzen“. 
2. Wählen Sie die Lizenz aus, die Sie verlängern möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenz verwalten. 
3. Wählen Sie im Abschnitt Abonnement verlängern den entsprechenden Zeitraum für die Erneuerung Ihres Abonnements aus und klicken Sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb.
4. Nach dem Kauf wird Ihre Lizenz erneuert.

There is a 'Forgot your password?' link at the bottom of the “Sign in” page. Click on it, and then your password will be resent to you by email.

You can find information of all your licenses of nanoCAD products in your personal account in the nanoCAD license section.

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