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Installations- und Registrierungsanleitung
Mögliche Probleme und deren Behebung
Nachfolgend finden Sie Informationen zu den häufigsten Problemen. Sollten Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Center: support@nanocad.com.
Fehler beim Starten der setup.exe-Datei.
- Vergewissern Sie sich, dass die Installationsdatei vollständig und korrekt heruntergeladen wurde.
- Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Systemanforderungen für die Software erfüllt.
- Versuchen Sie, nanoCAD 3DScan auf einem anderen Computer zu installieren.
- Versuchen Sie, das Problem zu lokalisieren und senden Sie die Nachricht an das Support-Center.
Der Installationsassistent akzeptiert die Seriennummer nicht.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Seriennummer für die Software eingeben, die Sie installieren. Die korrekte Seriennummer muss mit dem Präfix 3DS250AS beginnen.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Symbole korrekt eingegeben haben. Die Seriennummer enthält keinen Buchstaben O, sondern nur die Ziffer 0.
- Vergewissern Sie sich, dass die eingegebene Seriennummer keine nicht druckbaren Zeichen (Leerzeichen, Tabulator usw.) enthält.
- Kontaktieren Sie das Support-Center. Vergessen Sie nicht, den Namen und die Version der Software sowie die Seriennummer anzugeben, die Sie aktivieren möchten.
Software läuft nicht
- Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Systemanforderungen für die Software erfüllt.
- Vergewissern Sie sich, dass die installierten Dateien nicht beschädigt sind. Wenn der Computer beispielsweise mit einem Virus infiziert ist, kann die Antivirensoftware die Dateien von 3DScan in die Quarantäne verschieben.
- Wenden Sie sich an das Support-Center Versuchen Sie, das Problem im Detail zu erklären, vergessen Sie nicht, die Version von nanoCAD anzugeben